Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Hellenia webáruházban a vásárlásaidra a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok érvényesek. A kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetőséged van elállni a vásárlástól és visszaküldeni a terméket.

Fontos tudnod, hogy higiéniai és egészségvédelmi okokból kizárólag bontatlan, sértetlen csomagolású kozmetikumokat tudunk visszavenni. Felbontott, kipróbált vagy részben használt termékek esetében a visszaküldés nem lehetséges.

A visszaküldés menetében ügyfélszolgálatunk készséggel segít az info@hellenia.hu e-mail címen. A visszatérítést a visszaérkezett termék átvizsgálását követően, legkésőbb 5 napon belüll teljesítjük.

Megrendelés lemondása
Ha megrendelésedet szeretnéd lemondani, kérjük, mielőbb jelezd ügyfélszolgálatunknak az info@hellenia.hu címen a rendelésszámod feltüntetésével. Amennyiben a rendelésed átadásra került a futárszolgálatnak, a lemondásra már nincs lehetőség

Sérülten érkezett csomag esetén
Amennyiben a megrendelésed sérülten érkezett, kérjük, küldj fényképet a termékről és a szállítási dobozról is az info@hellenia.hu címre, a csomag kézhezvételétől számított 24 órán belül. Kérjük, írd meg a rendelésszámodat is, hogy a lehető leggyorsabban segíthessünk.